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售后服務
一是“及時服務”，二是“跟蹤服務”，三是“超質(zhì)服務”。
具體細節(jié)如下：
一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進行 回訪并詳細記錄
二、 驗收合格后一個月內(nèi)，電話回訪，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現(xiàn)的問題
三、 客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足
四、 客戶入住******個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題
五、 如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務熱線，公司將在***短的時間內(nèi)派專 人到現(xiàn)場
六、 正常報修，公司會派人48小時內(nèi)上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12 小時內(nèi)解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時間
七、 在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用
八、 打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款
九、水電工程質(zhì)保50年（電在正常負荷使用狀態(tài)下，水電均在正常使用下質(zhì)保，人為損壞除外），防水工程質(zhì)保10年，表面基礎工程質(zhì)保2年，終身維護。
十、 工程竣工后，公司可提供******保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家
十一、 屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責任
一切售后以公司正規(guī)售后合同為準。
一是“及時服務”，二是“跟蹤服務”，三是“超質(zhì)服務”。
具體細節(jié)如下：
一、 對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統(tǒng)一建立售后服務跟蹤聯(lián)系表，對客戶定期進行 回訪并詳細記錄
二、 驗收合格后一個月內(nèi)，電話回訪，為業(yè)主解決因搬家磕碰出現(xiàn)的問題
三、 客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足
四、 客戶入住******個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節(jié)變化反映出的問題
五、 如有急修項目（水、電等）可撥打24小時服務熱線，公司將在***短的時間內(nèi)派專 人到現(xiàn)場
六、 正常報修，公司會派人48小時內(nèi)上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題12 小時內(nèi)解決，特殊問題與業(yè)主協(xié)商時間
七、 在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣 工驗收結(jié)算后將聯(lián)系表交由工程部經(jīng)理存檔，以備后期維護之用
八、 打造放心工程，質(zhì)量不合格，材料不達標，客戶拒絕付款
九、水電工程質(zhì)保50年（電在正常負荷使用狀態(tài)下，水電均在正常使用下質(zhì)保，人為損壞除外），防水工程質(zhì)保10年，表面基礎工程質(zhì)保2年，終身維護。
十一、 屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助；影響業(yè)主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責任
一切售后以公司正規(guī)售后合同為準。
資陽市鑫昱裝飾設計有限公司 www.zyxyzsgs.com
